Huopatuotteet

Toimitusehdot

Yleistä

• Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika kahdesta - viiteen (2-5) arkipäivää. Jos tuote on loppunut tilapäisesti tai kokonaan niin ilmoitamme asiasta viipymättä ja myös, jos toimitusaika on pidempi.

• Ilmoitamme tuotteen esittelysivulla mikäli toimitusaika on olennaisesti muuta kuin yllä olevassa kohdassa.

• Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivämäärään mennessä, on siitä mainittava erikseen, esimerkiksi tilauksen teon yhteydessä. Pyrimme huomioimaan kuluttajan toiveen, mikäli se on mahdollista.

• Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joille Double One Oy on ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti.

• Toimitamme tuotteita vain Suomessa (erikseen sopimalla myös ulkomaille). Kaikki Double One  Oy:n toimitukset tapahtuvat Suomen Postin välityksellä. Jos kuluttaja haluaa käyttää eri kuljetuspalvelua niin hinnoista ja ehdoista on sovittava erikseen Double One Oy:n kanssa.

• Saat toimituksen sähköpostivahvistuksen, joka toimii kuittina ostoksestasi sekä takuutodistuksena. Mikäli toimittamastamme lähetyksestä ei tule saapumisilmoitusta joko ilmoittamaanne sähköpostiosoitteeseen tai puhelinnumeroonne, pyydämme ilmoittamaan asiasta yrityksellemme (jennipauliina.seppanen@gmail.com) viimeistään kuukauden sisällä tilausvahvistuksesta,  jotta voimme käynnistää selvityksen mahdollisimman pikaisesti. Tavanomaisesti saapumisilmoituksen pitäisi tulla postilta 1-3 arkipäivässä.

• Alle 18-vuotiaiden tilaajien pitää saada tilaukselleen huoltajan suostumus.

• Hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Palautukset

• Tilaamillasi tuotteilla on 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavan tuotteen pitää olla ehdottomasti käyttämätön ja pakkauksen myyntikunnossa. Merkitse mukaan tilinumerosi ja mahdollinen palautuksen syy (esim. rikkinäinen tuote, väärä koko tms.) nopeuttaaksesi toimintaamme. Noutamattomina palautuvia tuotteita emme hyvitä. 

• Kuluttajaa pyydetään tekevän palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen jennipauliina.seppanen@gmail.com tai puhelimitse (045-8023465) ennen tuotteen palauttamista. Palautus tehdään lähettämällä tuote pakettiautomaattiin koodilla, jonka lähetämme asiakkaalle yhteydenoton jälkeen. Paketin päälle teksti Jenni Seppänen, Double One , Erätie 21, 40950 Muurame. Puh 045-8023465. Muulla tavoin palautettaessa lähetyskulut tulevat asiakkaalle.

Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

• Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto postivirkailijan läsnä ollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote / tuotteet ovat vaurioituneet, tee postikonttorissa heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.